Cek coverage daerahmu sekarang!

Cek Coverage

Halaman Bantuan Fiberstream

Kumpulan Pertanyaan dan Jawaban yang Sering Ditanyakan oleh Pelanggan. Jika Pertanyaan Kamu Tidak Terjawab oleh List Pertanyaan Di Bawah, Silakan Menghubungi Customer Service Kami Melalui Nomor WhatsApp yang Tersedia.

Pertanyaan Umum

Apakah layanan Fiberstream dapat digunakan untuk bisnis dan perusahaan?

Layanan Fiberstream hanya diperuntukan untuk individu atau rumahan. Untuk keperluan usaha, kos-kosan, bisnis, perkantoran, instansi pemerintahan, sekolah dan kampus dapat menggunakan produk dari GMEDIA. Kamu juga bisa bertanya melalui Customer Care GMEDIA di nomor WhatsApp +62 811 274 345.

Fiberstream menggunakan teknologi fiber optik yang menghasilkan kecepatan dan kualitas koneksi yang jauh lebih baik dari pada teknologi internet wireles. Kecepatan unggahan dan unduhan yang konsisten membuat ideal untuk streaming, bekerja dari rumah, bermain game online, dan aktivitas online lainnya.

Fiberstream menawarkan paket dengan kuota data tanpa batas, sehingga kamu dapat menikmati layanan internet sepuasnya tanpa khawatir.

Kamu bisa berlangganan dengan memilih paket yang tersedia dalam tabel pilihan Paket Fiberstream atau langsung menghubungi Customer Service kami di nomor WhatsApp +62 8122 533 2008. Tahapan selanjutnya tim Fiberstream siap membantu proses berlangganan sampai layanan aktif.

Cara Berlangganan dan Pembayaran

Apakah Fiberstream Tersedia di Wilayah Saya?

Untuk mendapatkan informasi yang akurat, kamu dapat memeriksa ketersediaan layanan Fiberstream dengan menghubungi Customer Care kami. Sebagai informasi tambahan, kami juga terus memperluas cakupan area kami untuk menjangkau lebih banyak wilayah dan rumah calon pelanggan.

Kamu bisa melihat pilihan paket internet yang kami tawarkan di halaman paket internet berikut.

Tim teknis kami akan melakukan pemasangan layanan internet di rumah kamu dalam 3-5 hari kerja setelah pengisian data. Dalam prosesnya melibatkan penarikan kabel fiber optik, instalasi perangkat khusus dan pengaturan jaringan untuk memastikan koneksi optimal.

Kamu dapat melakukan pembayaran tagihan pertama maksimal H+7 setelah tanggal aktivasi. Selain itu, Fiberstream juga akan mengirimkan pengingat tagihan melalui nomor WhatsApp terdaftar sebelum tanggal jatuh tempo disetiap bulanya.

Kamu dapat melakukan pembayaran melalui berbagai macam pilihan kanal pembayaran yang tersedia. Seperti transfer bank, e-wallet, Alfamart, Indomaret, dan Kantor Pos.

Kamu dapat mengunduh aplikasi Fiberstreamku kemudian login menggunakan Email/No Hp  yang terdaftar pada saat pemasangan. Alternatif lain, kamu dapat menanyakan langsung kepada Customer Care kami di nomor Whatsapp yang tertera atau melalui layanan Live Chat di website.

Pertanyaan Seputar Perangkat

Bagaimana Saya Menemukan ID Pelanggan (CID)?

Kamu akan mendapat nomor ID Pelanggan (CID) ketika melakukan pemasangan. Alternatif lain, Kamu dapat melihat nomor ID Pelanggan (CID) di badan modem yang berada di rumah mu.

Kamu dapat melakukan penggantian nama dan password secara mandiri ataupun dibantu oleh pihak Fiberstream dengan cara menghubungi Customer Care di nomor WhatsApp yang tertera atau melalui layanan Live Chat di website.

Dukungan Pelanggan 24/7

Masih Ada yang Ingin Ditanyakan?

Ada pertanyaan atau kendala yang ingin disampaikan? Anda bisa langsung menghubungi Customer Care kami melalui kontak yang tersedia berikut ini.

Alamat Kantor

Kontak

Jam Operasional Kantor

  • Senin - Jumat
  • 08.00 - 17.00

Formulir Bantuan dan Aduan

Silahkan menggunakan formulir ini untuk melaporkan mengenai permasalahan yang Anda temukan berkenaan dengan pelayanan Fiberstream.

    CID

    Nama Lengkap*

    Telepon/WhatsApp*

    Email*

    Pesan*

    Bukti (jika ada)

    Kami Menghargai Privasi Anda

    Website ini menggunakan cookie untuk memastikan Anda mendapat pengalaman terbaik di dalam website kami. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cookies yang kami gunakan, lihat Syarat dan Ketentuan.

    Terima Semua Cookie
    Member Area

    Permata Virtual Account

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran menggunakan Permata Virtual Account
    ATM Bank Permata
    1. Pada menu utama, pilih Transaksi Lainnya,
    2. Pilih Pembayaran,
    3. Pilih Pembayaran Lainnya,
    4. Masukkan nomor Virtual Account,
    5. Masukkan 16 digit No. Virtual Account yang dituju, lalu tekan Benar,
    6. Pada halaman konfirmasi transfer akan muncul jumlah yang dibayarkan, nomor rekening, & nama Merchant. Jika informasi telah sesuai tekan Benar,
    7. Pilih rekening pembayaran Anda dan tekan Benar,
    8. Pembayaran selesai.

    Akulaku Paylater

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran melalui Akulaku Paylater
    Applikasi Akulaku
    1. Tekan tombol “Bayar Sekarang”, lalu Anda akan diarahkan ke halaman Pusat Pembayaran Akulaku,
    2. Pilih tenor cicilan yang diinginkan, lalu Login ke akun Akulaku Anda dengan memasukkan nomor ponsel dan password,
    3. Masukkan kode verifikasi (OTP) yang telah dikirimkan ke ponsel Anda, lalu klik tombol “Selanjutnya”,
    4. Akan tampil halaman konfirmasi, lalu Anda dapat menyelesaikan transaksi.
    5. Pembayaran selesai.

    Indomaret

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran melalui Indomaret
    Gerai Indomaret / Ceriamart / Lion Super Indo
    1. Silakan pergi ke gerai Indomaret, Ceriamart, atau Lion Super Indo terdekat dan berikanlah nomor Kode Pembayaran Anda ke kasir,
    2. Kasir akan mengkonfirmasi transaksi dengan menanyakan jumlah transaksi dan nama merchant,
    3. Konfirmasikan pembayaran Anda ke kasir,
    4. Pembayaran selesai.

    Alfa Group

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran melalui Alfamart
    Gerai Alfamart / Alfamidi / Dan+Dan
    1. Silakan pergi ke gerai Alfamart, Alfamidi, atau Dan+Dan terdekat dan berikanlah nomor Kode Pembayaran Anda ke kasir,
    2. Kasir akan mengkonfirmasi transaksi dengan menanyakan jumlah transaksi dan nama merchant,
    3. Konfirmasikan pembayaran Anda ke kasir,
    4. Pembayaran selesai.

    GoPay

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran menggunakan GoPay
    Applikasi Gojek
    1. Buka aplikasi Gojek anda,
    2. Pindai kode QR yang ada pada monitor Anda,
    3. Periksa detail transaksi Anda pada aplikasi, lalu tap tombol Bayar,
    4. Masukkan PIN Anda,
    5. Pembayaran selesai.

    Shopee Pay

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran menggunakan Shopee Pay
    Applikasi Shopee
    1. Buka aplikasi Shopee anda,
    2. Pindai kode QR yang ada pada monitor Anda,
    3. Periksa detail transaksi Anda pada aplikasi, lalu tap tombol Bayar,
    4. Masukkan PIN Anda,
    5. Pembayaran selesai.

    Pos Indonesia

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran melalui Pos Indonesia
    Loket Resmi Pos Idonesia
    1. Menyampaikan akan melakukan pembayaran ‘Fiberstream’ kepada petugas Loket,
    2. Menunjukkan kode ID pelanggan (CID) kepada petugas Loket,
    3. Pembayaran selesai.
    1. Masuk ke applikasi Pospay
    2. Menuju ‘Fitur Utama’,
    3. Tekan icon ‘Telco’,
    4. Pilih Provider
    5. Penyedia Layanan ‘GMEDIA (Fiberstream)’
    6. Input CID
    7. Pastikan nominal pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    8. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan pembayaran,
    9. Pembayaran selesai.

    Mandiri Virtual Account

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran menggunakan Mandiri virtual Account
    ATM Bank Mandiri
    1. Masukkan Kartu ATM Mandiri & PIN,,
    2. Pilih Bayar/Beli > Lainnya > Multipayment
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan pembayaran,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Login pada Mandiri Online,
    2. Pilih menu Pembayaran > Multipayment,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal pembayaran yang ditampilkan telah sesuai, menyelesaikan pembayaran,
    5. Klik ‘Bayar’.
    6. Masukkan PIN,
    7. Pembayaran selesai.

    BNI Virtual Account

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran menggunakan BNI virtual Account
    ATM BNI
    1. Masukkan Kartu ATM BNI & PIN,
    2. Pilih Menu Lainnya > Transfer > Dari Rekening Tabungan > Virtual Account Billing
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan pembayaran,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Login pada aplikasi BNI Mobile Banking,
    2. Pilih menu Transfer > Virtual Account Billing,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal pembayaran yang ditampilkan telah sesuai, menyelesaikan pembayaran,
    5. Klik ‘Bayar’.
    6. Masukkan PIN,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Kunjungi Kantor Bank BNI terdekat,
    2. Ambil nomor antrian transaksi Teller,
    3. Serahkan nomor Virtual Account kepada Teller,
    4. Teller akan melakukan konfirmasi dan memproses transaksi,
    5. Pastikan nominal pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    1. Login pada aplikasi SMS Banking BNI,
    2. Pilih menu Transfer > Transfer Rekening BNI,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Pilih Proses kemudian Setuju,
    6. Reply SMS dengan ketik PIN sesuai perintah
    7. Atau dapat juga dengan langsung mengetik sms dengan format:

      TRF [spasi] Nomor Virtual Account [spasi] Nominal Tagihan
      Kirim ke 3346

      Contoh: TRF 01234567890 160000

    BRI Virtual Account

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran menggunakan BRI virtual Account
    Mobile Banking BRI
    1. Login pada aplikasi BRI Mobile Banking,
    2. Pilih menu Mobile Banking BRI > Pembayaran > BRIVA,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Klik ‘Bayar’,
    6. Masukkan PIN,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Pilih menu Mini ATM > Pembayaran > BRIVA,
    2. Swipe Kartu Debit BRI,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal pembayaran yang ditampilkan telah sesuai, menyelesaikan pembayaran,
    5. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan pembayaran,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Kunjungi Kantor Bank BRI terdekat,
    2. Ambil nomor antrian transaksi Teller,
    3. Serahkan nomor Virtual Account kepada Teller,
    4. Teller akan melakukan konfirmasi dan memproses transaksi,
    5. Pastikan nominal dan detail pembayaran telah sesuai,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Login pada alamat Internet Banking BRI (https://ib.bri.co.id/ib-bri/Login.html),
    2. Pilih menu Pembayaran Tagihan > Pembayaran > BRIVA,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Masukkan password dan mToken,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.

    BCA Virtual Account

    Cara pembayaran

    Cara mudah melakukan pembayaran menggunakan BCA virtual Account
    ATM BCA
    1. Masukkan Kartu ATM BCA & PIN,
    2. Pilih menu Transaksi Lainnya > Transfer > ke Rekening BCA Virtual Account,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan pembayaran,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Login pada applikasi BCA Mobile,
    2. Pilih menu m-BCA, kemudian masukkan kode akses m-BCA,
    3. Pilih m-Transfer > BCA Virtual Account,
    4. Masukkan nomor Virtual Account,
    5. Pastikan nominal pembayaran yang ditampilkan telah sesuai, menyelesaikan pembayaran,
    6. Klik ‘Bayar’.
    7. Masukkan PIN m-BCA,
    8. Pembayaran selesai.
    1. Login pada alamat Internet Banking BCA (https://klikbca.com),
    2. Pilih menu Pembayaran Tagihan > Pembayaran > BCA Virtual Account,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Masukkan password dan mToken,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.
    1. Kunjungi Kantor Bank BCA terdekat,
    2. Ambil nomor antrian transaksi Teller dan isi slip setoran,
    3. Serahkan slip dan jumlah setoran kepada Teller BCA,
    4. Teller BCA akan melakukan validasi sebagai bukti pembayaran.
    1. Login pada aplikasi KlikBCA Individual,
    2. Pilih menu Transfer Dana > Transfer ke Virtual Account BCA,
    3. Masukkan nomor Virtual Account,
    4. Pastikan nominal dan detail pembayaran yang ditampilkan telah sesuai,
    5. Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan pembayaran,
    6. Simpan struk pembayaran sebagai bukti,
    7. Pembayaran selesai.